Nos questions, vos réponses ! | Thelma Rose
SERVICE CLIENT via le chat ou hello@thelma-rose.com
Livraison rapide offerte à partir de 175€
Passer au contenu
0
Votre panier
Votre panier est actuellement vide.

Tout d’abord, un immense merci à vous toutes qui avez participé à notre sondage et contribuez à faire évoluer Thelma Rose. 


C'est important d'en apprendre davantage sur vous pour mieux répondre à vos attentes.


Alors, alors….Qui êtes-vous ?

  • Vous avez en moyenne entre 35 ans et 65 ans. Et oui! Nous comptons 2 générations de femmes à nos côtés 😊 et en sommes particulièrement heureuses. 
  • Pour vous, acheter un vêtement est davantage un acte réfléchi. Vous prenez le temps de savoir s'il correspond à un besoin et regardez clairement la chaine de valeur afin de voir si elle est fidèle à votre éthique. D'ailleurs, 1/3 de vos marques préférées sont des marques éco-responsables et si on regarde le top 15 des marques citées, ce chiffre monte à 50%. C’est une immense satisfaction pour nous de lire cela ! 

Venons-en au vif du sujet ! Thelma Rose & vous !! 


Globalement, vous aimez Thelma Rose d’amour (tout comme nous !!! ❤️).


Parmi les points à améliorer ou plutôt devrais-je dire LE point à améliorer : le choix des couleurs !!


Tout d'abord, quelques explications préalables : le lancement d'un nouveau coloris nous impose un minimum de métrages important, ce qui représente sur une saison, tous coloris confondus, un investissement conséquent pour nous. Et bien que nous rêvions de vous proposer un « bar à couleurs tendres, pop ou chinées", nous ne pouvons pas, pour le moment, explorer autant de nuances que nous le souhaiterions. Il nous faut encore GRANDIR. Mais nous gardons bien à l’esprit de vous solliciter davantage sur les prochaines orientations.


Également, vous nous avez fait part de vos suggestions pour faire évoluer la marque au travers de ses produits et de ses services.


Parmi celles les plus citées : 

  • Faire du demi-mesure : nous en rêvons ! Et le ferons sur nos pièces phares dès que nous atteindrons un seuil de commande chez notre façonnier satisfaisant.
  • Enrichir nos shootings photos. Nous en avons conscience. Et d’ailleurs, nous souhaitons organiser, parallèlement à notre shooting de marque, un shooting avec vous, mesdames, afin de valoriser la diversité des silhouettes mais aussi des styles qui nous entourent. 
  • Diversifier les matières 
    • Si on vous disait que nous travaillons ardemment sur la laine et cherchons encore le bon compromis qualité (sur laquelle nous sommes intransigeantes)/prix. A priori, pour 2023…🤞 ! 
    • Le tencel nous fait également de l'oeil. 
  • le pantalon bien sûr !  
  • La seconde main est en réflexion chez nous aussi ! 
  • Les partenariats évidemment ! 

Bref, beaucoup d’idées et d’axes de réflexion pour nous ! 


Un grand merci aussi pour vos petits mots d’amour imprimés et affichés au-dessus de nos bureaux qui ont le pouvoir de nous redonner instantanément le sourire. 


Sachez que 2023 sera dédié à un travail de fond sur la marque pour la rendre plus forte et plus différenciante afin d’affronter la crise actuelle. 

Note sur notre service « Essayer avant d’acheter »


Nous avons compris via le sondage que ce service "Essayer avant d'acheter" restait méconnu. Plus encore, le service a fait débat récemment sur les réseaux sociaux.


Voici donc quelques précisions :

Ce service permet de sélectionner des articles à recevoir dans la limite d’un panier de 500 €. Vos coordonnées bancaires vous sont demandées mais vous n'êtes pas débitée. Vous profitez de 5 jours après réception pour essayer vos vêtements tranquillement et sélectionner ceux que vous souhaitez garder. 

En cas de retour, nous vous fournissons un bon colissimo. Vous êtes alors débitée pour les articles conservés


Ce service permet de tester notre collection sereinement, surtout dans la phase de découverte de la marque. 


Conformément à nos valeurs, nous constatons que vous l'utilisez à bon escient. 


Note également sur l’élasthanne présente dans notre collection


Nous avons eu un retour en un sens et il nous paraît important d’y répondre.


L'élasthanne contribue à rendre le vêtement confortable en lui permettant de s'adapter au corps et aux mouvements sans se déformer. 

Nos matières en contiennent maximum 10%. Ce qui, de l’avis du site référent dans la mode éco-responsable We Dress Fair, est un pourcentage « acceptable ». Cependant, l'industrie évolue continuellement et nous restons en veille permanente des innovations bio-sourcées ou recyclées qui pourraient être à la hauteur de nos exigences qualité.


A  très bientôt 

Stéphanie & Sidonie 

NB : votre code de remerciement s'expire le 31 mars.

Message précédent Poste suivant